Over ons
Onze taak is het ondersteunen van de salesorganisatie van Damen bij het verkopen van baggermaterieel door het leveren van extra toegevoegde waarde in de vorm van services. Hiermee vergroten we de kans dat een klant bij vervanging of uitbreiding weer voor Damen kiest. De afdeling Services onderhoudt op operationeel niveau de contacten met een klant en vormt de ogen en oren van de salesorganisatie. Deze afdeling levert een breed portfolio aan diensten gedurende de gehele life cycle van door Damen gebouwd baggermaterieel. Dit betreft de afhandeling van garantie zaken, het verzorgen van training & advies, het leveren van spare parts, het verzorgen van onderhoud en het uitvoeren van modificaties en reparaties. Binnen Services wordt de vraag gesteld: hoe maken we het mogelijk?
Samenvatting
Als Service coördinator bij Damen Dredging Equipment zorg je voor de afhandeling van service aanvragen aangaande baggermaterieel, tevens maak je aanbiedingen voor service gerelateerde diensten.
Verwacht wordt dat je op afstand in kan schatten met welke problemen een klant te maken krijgt en waar de prioriteit ligt. Je zorgt voor een directe opvolging, houdt de klant geregeld op de hoogte, zorgt voor een goede overdracht en afstemming richting de Field Service Engineer (die ter plekke het probleem gaat oplossen) en begeleidt het project vanaf kantoor tot het naar tevredenheid is afgerond.
Het andere deel van je taak bestaat uit het verzorgen van aanbiedingen aangaande service gerelateerde diensten, dit in nauwe samenwerking met de Sales en Service organisatie in Gorinchem.
Taken & Verantwoordelijkheden
- De (technische) voorbereiding van de opdrachten (planning in tijd, personeel en budget) en het opstellen van aanbiedingen voor onder andere de volgende service activiteiten; Assembly & Commissioning, Trainingen en Technische ondersteuning;
- Het coördineren, bewaken en begeleiden van de uit te voeren service activiteiten;
- Het beoordelen en afhandelen van garantievragen vanuit de klant in overleg met ondersteunende afdelingen;
- Het verstrekken van mondelinge en schriftelijke adviezen aan de klant;
- Het correct uitbrengen en opvolgen van service aanbiedingen in nauwe samenwerking met verkoop en ondersteunende afdelingen.
Profiel
- Een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur Werktuigbouwkunde, Marof;
- Je bent communicatief sterk, betrokken, klantgericht en service verlenend;
- Je kan goed plannen en organiseren, het overzicht bewaken en hebt daarbij oog voor kwaliteit;
- Je hebt affiniteit met de metaalbranche / maritieme industrie;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Beschikbaar om op onze locaties in Nijkerk en Gorinchem te werken;
- Full-time beschikbaar.
Wij bieden
Wij bieden (bij een fulltime dienstverband):
- een uitdagende en dynamische werkomgeving;
- een fijne informele werksfeer;
- goede arbeidsvoorwaarden;
- 40 verlof dagen per jaar;
- continu aandacht voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Een assessment en pre-employment screening kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Als jij onze nieuwe Service coördinator bent, die graag in teamverband werkt en net dat extra stapje wil zetten, en daarvoor een plek binnen de Damen familie terug krijgt, waar waardering, doorgroei en een inspirerende omgeving centraal staan, solliciteer dan direct.